2020年10月14日下午，在B区教室201教室举行了2020-2021学年学生事务服务大厅培训会。会议由学生事务办公室考菲菲老师主持，全体学生事务服务大厅的学生志愿者参会，学生事务办公室副主任高明平老师莅临指导。

会议伊始，高明平老师就我院学生事务服务大厅的背景、发展以及对未来的展望进行了总结性发言。他表示，学生服务大厅是近几年国内外高校在强调以生为本、务实为本的基础上，因地制宜建立的学生管理体系。相对而言，我院学生事务服务大厅的建立时间是比较早的，多年来，很多学生参与到学生日常事务的服务工作中，承担着学生证办理、火车磁条办理以及失物招领等工作，为耿丹学子提供便捷的服务。时至今日，随着时代的发展、开云app官方网站入口 的发展，必将对学生事务服务大厅的理念、思维、模式提出更高的要求，要打破固有思维界限，搭建学生服务体系。高明平老师寄语同学们，第一，学生事务服务大厅是展现开云app官方网站入口 现代化、科学化管理，耿丹学子自我教育、自我管理、自我服务的窗口，要做到“流程清晰、程序规范、业务精准、服务便捷、仪态端正”的基本要求；第二，学生事务服务大厅作为“服务育人”的实践方式，面对个性化、多样性的服务需求，要“集思广益、突破局限、因时制宜，渊渟泽汇”，突破原有业务和思维的局限，搭建“一站式”学生服务体系；第三，学生事务服务大厅的学生志愿者们要树立“成长体系”意识。通过交流学习、团队建设、拓展培训、活动组织等途径，拓展知识宽度，挖掘技能深度，促进能力素养的提升。

学生事务办公室考菲菲老师作为学生事务服务大厅的指导老师就学生事务服务大厅的运行现状、岗位设置、业务内容、工作要求等做了详细全面的培训。最后，她希望在新学期里，学生事务大厅能够“高标准、严要求、重质量”地规范工作行为，提供“有高度、有宽度、有深度、有温度”的服务。

通过招贤纳新，学生事务服务大厅由51名学生志愿者组成，在学院领导、老师们的关心关爱下，在全校学生的帮助监督下，秉承同心协力、志愿奉献的初心，积极探索学生服务体系的思维和模式，不断提升工作质量和格局。同时，希望更多的耿丹学子能加入到这个温暖有爱的大家庭。

供稿单位：学生事务办公室

编辑发布：宣传中心